Вопрос про Яндекс такси 🚕
Была может у кого такая ситуация, деньги за поездку списали с карты два раза, с разницей в 1 день. Чем обычно такое заканчивается, деньги возвращали или бесполезно им что-то доказывать..
Лучший комментарий
Комментарии
Почитала Ваши крмменты. Моя история в точности.Бвдо это года 3 назад. Вместо чаевых сняли с карты повторно всю стоимость поездки(14р).В течение месяца шла переписка с ботами, отправка выписок, но мне упорно доказывалось, что деньги заморожены. Ага, конечно. По итогу единственным вариантом вернуть было написать какое-то заявление банке, но оно стоило 30р....Так и осталась без денег. И позвонить некуда, чтобы поругаться. Хотела на онлайнер писать, да случилось чп и не до этого стало.
Кстати, у меня реально было сегодня ощущение что отвечает не человек, а робот🤦♀️ потому что я писала в тех поддержку в субботу, а сегодня снова писала и ответы были практически один в один с предыдущими. Я уже тоже предоставила выписку, где черным по белому написано, только тупой не поймет. Они меня уже выбесили своими "замороженными деньгами" и тоже у них отговорки про то что обращайтесь в ваш банк, типа они тут не при чем 🤬
@ksenia7291 да, да и мне так писали на протяжении месяца. Я на таких конях была! Им в лоб выписку, а они доказывают, что деньги где-то зависли и они не при чем, все банк. И вся переписка повторяется по кругу... Люди, которые работали в Яндексе, сказали, что это отвечают операторы по определённым скриптам.Нажал на кнопочку - готовый ответ отправлен. У них на все случаи жизни заготовлены варианты ответов. Боты одним словом.
У меня сколько разных случаев с Яндексом было, уже все их отписки знаю.
К сожалению, вряд ли у Вас что-то получится доказать. Искренне желаю, чтобы ситуация решилась в Вашу пользу!
пишите в поддержку. это единственный вариант. жаловаться куда то выше или писать на онлайнер бесполезно. знаю, так как сотрудничаю с ними. очень мутная контора на самом деле. сейчас у них кстати новая фишка, с пассажира снимают например 5 руб, а водителю капает 4.
Писала уже... безрезультатно
@ksenia7291, это единственный вариант. пишите бесконечно. часто сразу возвращают без вопросов. тут видимо решили выпендриться
У меня как-то деньги сняли за доставку которая не состоялась, написала в тех поддержку и вернули почти сразу деньги.
Писала в тех. поддержку, с первого раза все вернули
Вернули. Из банка распечатку брала, что было 2 списания
А распечатку куда? Почтой высылали им?
@ksenia7291 фото высылала, они писали, куда выслать.
Писала в тех поддержку. Всё разрешилось, ещё и бонус получила)
Да вот дело в том что пишу, уже два раза, в субботу и сегодня, но из меня пытаются сделать дуру, пишут якобы что деньги "заморожены", но в выписке чётко все видно, списание два раза 🤷♀️ поэтому и спрашиваю, с ними наверное бесполезно решать этот вопрос? Можно забыть про возврат денег..
@nassstasssiii я вот думаю, может пригрозить им, тогда зашевелятся, а то конечно хорошо так людей разводить на деньги и делать вид что они не при чем, разбирайтесь со своим банком
@ksenia7291 вот вот, благо у меня только 5 рублей, уже отпустило😁
@nassstasssiii 🤦♀️вот это жесть, сочувствую, у меня сумма меньше, но все же не приятно когда за поездку вместо 5 списали 10 и не хотят признавать свою вину ещё и меня дурой выставили, хотя скинула им скриншот с выписки где все видно. Возможно я бы и не заметила даже, но списали в разные дни, долбоёбы, совсем уже совести нет у людей
У меня такое было , тех поддержка ничего не решила😡 нужно было выписку по карте слать им на почту и писать обращение. Но мне это уже так задолбало через несколько недель, что когда выписка из банка пришла было уже все равно.
Ооо, это больше похоже на правду 🤦♀️🫤
Была другая ситуация. И водитель наличку взял и с карты списали. Вернули в тот же день.
Тоже так было,позвонила в Яндекс такси и мне вернули