Возврат на wb
Кто сталкивался с таким? Пишут в ответ на обращение, что возврат по браку невозможен, потому что надо осматривать товар в момент получения 🤯
Это вообще законно? А если просто вернуть без указания брака в течении 14 дней, то можно?
Мама жалуется на проблемы с возвратом обуви на Wildberries и спрашивает, считается ли дефект браком. Делитесь опытом!
Обсуждаем статистику разводов, причины и опыт сохранения брака. Делитесь своей историей!
На Вайлдберриз новые правила? Не понимаю,а если пришёл брак и ты его возвращаешь? Тоже платить за возврат?
Мне на ВБ сказали, что платный возврат согласован на гос.уровне в этот раз, поэтому навсегда он с нами. Надеюсь,хоть брак бесплатно сдать можно будет...
Девочки, ни разу не делала возврат на вайлдбериз... Пришла палатка-домик не того цвета, забирал муж... Написала отзыв продавцу, он сказал вернуть как брак.. Возврат стоит почти 800 р, я не пойму почему я должна их платить, если это косяк продавца?? У кого так было?
…….·
В пункте выдачи могут не принять. Они обычно они обычно осматривают вещи при возврате.
ЧупакабраСветлановна·
Мама сына (1 год)
Ну вообще правильно пишут, конечно.
Если просто вернуть товар без указания брака, то можно (если работник не станет его осматривать, конечно). Но вы уже создали заявку и ее увидят в пвз, если вы принесете товар. Так что не прокатит 🙁
ЧупакабраСветлановна··
Мама сына (1 год)
@medvedevaoksana2006, с точки зрения морали, да, нельзя, вы правы.
Технически можно, я это имела в виду
ЧупакабраСветлановна··
Мама сына (1 год)
@irina_pro, правильно то, что внешний вид вы должны осматривать в момент получения товара.
Ваш пример не считается браком.
Браком было бы если при эксплуатации лампа перестала бы работать.
Oks··
Мама двоих (3 года, 14 лет)
@ai-yai-yai вот тут полностью согласна
Настя·
Озон в этом плане лучше...
Мария·
Мама двоих (4 года, 7 лет)
Оставьте ещё одну заявку
Юлия·
согласна и с доставкой у них проблемы, я вообще решила на wb больше не заказывать ничего, себе дороже
Елена·
Мама троих детей
Было. Я написала повторно.
И указала, что одновременно с заявкой вынуждена направить обращение в Роспотребнадзор.
На следующий день вернули деньги.
Алина··
Тоже обратила внимание, что если в обращении указать, что обращусь в РОСПОТРЕБНАДЗОР, то всё как то быстрее решается и в мою пользу.
Mams·
Мама троих детей
У нас даже игрушку на батарейках не хотели принимать ,пришлось оформлять по браку и ждать рассмотрения ,хорошо что хоть решили в положительную сторону .
Бубалех·
На сложно технические товары, тоже так .. у меня вытяжка так стоит и в коробке дома🤪
anna·
Мама двоих (младенец)
И просто так вы ее не вернёте уже. Технически будет выскакивать окно, что оформлена заявка по браку.
Василиса·
Мама двоих (младенец)
Недавно вернула отпариватель. Приложила видео, описала брак. Всё получилось. Через дня три вернули деньги
IraPro·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Спасибо всем большое за помощь! Мне одобрили возврат
IraPro··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
@annanogovitsina Это вы про меня решил блеснуть знаниями? Я описалась, вы думаете, закон нашла, а кому писать не нашла? Девушка, вы такая милая, сразу видно любящая жена и мать 2х дочек.