Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Алина
Алина
Мама двоих (2 года, 7 лет)

Отказ в возврате денег за сломанные детские ботинки

Хочу затронуть тему гарантии на детскую обувь и кто сталкивался с похожей ситуацией . Купили ребенку 4 октября деми ботинки , 6 октября он мне позвонил и сказал что не может идти ,так как металическое крепление ,которое держит липучку просто развалилось. В этот же день мы поехали с обувью в магазин где купили, в возврате средств мне было отказано,так как они считают это декоративной фурнитурой(как декоративной не понимаю, если без нее носить обувь невозможно !)мол можем сейчас вам дать новое крепление . Я уточнила , кто даст мне гарантию что оно тоже не развалится и на втором ботинке тоже, ответ был такой : ПОКУПАЯ ОБУВЬ ВЫ ЖЕ ОТНОСИТЕ ЕЕ В РЕМОНТ И ЭТУ ОТНЕСИТЕ 😑Такое положение дел меня совсем не устроило, купили мы их не за копейки и прошло всего 2 дня с покупки . Я оставила заявление на возврат, поехала купила ребенку новую обувь, так как мне сказали это все не быстро🤦🏻‍♀️ Сегодня позвонили и сказали отказ, мол забирайте такими ну или может дать новое крепление . Что делать в таких ситуациях? Проблема еще в том, что это Шаговита и работа с претензиями только по телефону Минска! Телефон просто блокирует туда звонок

9
обувьгарантиявозвратотказмагазинШаговита

Комментарии

margaritik_92

МаргаритаМама двоих (1 год, 6 лет)

Здравствуйте! Что в итоге решили? Просто у нас тоже сейчас ситуация именно с этой фирмой, только брали в Тигренке , думаю, есть смысл ехать к ним

Ответить

alinaleks

АлинаМама двоих (2 года, 7 лет)

Здравствуйте.

Я писала в Беларусь им на почту. Они прислали ответ что, так как у нас нет в городе официального магазина , все вопросы к магазину , в котором была куплена обувь. Мол к ним эта проблема не относится . Я буду делать экспертизу , пока срок не вышел . Если признают что брак, магазин должен будет оплатить экспертизу и вернуть стоимость за ботинки , если не брак, то оплачиваю я и остаюсь с гомном... Такой ответ дал мне мг счастливое детство 👍🏻🤷🏻‍♀️

Ответить

lenysik_lady

LenkaМама двоих (1 год, 6 лет)

https://t.me/potrebitelvl обратитесь вот к молодому человеку, помогает вернуть то, в чем часто отказывают.

Ответить

pravokator

PravokatorМама двоих (3 года, 6 лет)

Действительно, на фурнитуру гарантия не распространяется.

Из текста непонятно что там за фурнитура у вас.

Не исключено, что магазин послал вас «на Дурака».

Можете потребовать независимую экспертизу провести. В гарантийный срок они обязаны это сделать.

Либо пусть пишут официальный отказ. И тогда сами обращайтесь в экспертизу.

Предварительно можно проконсультироваться в отделе по защите прав потребителей по телефону.

Практика такова, что ПОЧТИ ВСЮ обувь можно подогнать под производственный брак 😺🤫

И в большинстве случаев закон на стороне покупателей.

Ответить

alinaleks

АлинаМама двоих (2 года, 7 лет)

Вот такое кольцо. Ну меня уговаривали долго на то, что бы дать такое новое , просто я сказала что в качестве этой обуви уже большие сомнения и я не хочу каждые 2 дня относить в ремонт их , поэтому и на возврат написала . Читаю в интернете , указано что если фурнитура относится к той детали из за который невозможно носить обувь , мол обязаны вернуть. Так же сказано что гарантийный срок на фурнитуру равен гарантийному сроку на основное изделие. Просто это такой головняк сейчас пиздц..экспертизу тоже самим оплачивать . Отказ как я понимаю официальный , так как она уточнила что завтра нужно будет забрать ответ и обувь . В общем сейчас у меня уже просто дело принципа , обувь сук..новая куплена , нервы вымотаны , видимо буду с ними бодаться . А еще кстати вся декоративная фурнитура тоже начала отваливаться , просто один день носки в школу , учитывая что там он в сменке ходит 🤨

Ответить

pravokator

PravokatorМама двоих (3 года, 6 лет)

@alina-goncharova, мммм… ну да, спорный вопрос по этой хреновине.

По идее если экспертиза будет на стороне покупателя, то продавец будет обязан оплатить её. Но это уже после гарантийного срока. А сейчас гарантийный срок же ещё. По-моему они обязаны провести экспертизу.

Позвони в отдел по ЗПП.

Они скажут как быть.

Ответить

irakor

ИринаМама двоих (1 год, 4 года)

А магазин какой?

Ответить

alinaleks

АлинаМама двоих (2 года, 7 лет)

Счастливое детство

Ответить

nadia_levchuk

НадеждаМама дочки (3 года)

@pravokator, Света как то подробно описывала про обувь и как её вернуть

Ответить

Стоит ли покупать обувь в магазине Sofia?

Девочки, кто-нибудь последнее время (последние пару лет) покупал себе обувь в магазине Sofia? Как там качество обуви? Сколько гарантия? Ситуация такая, что мне нужно купить зимние ботинки, но мне катастрофически не везет с обувью! Обуви не хватает и на сезон! Вот интересно, какова вероятность там купить хорошую обувь и относить ее хотя бы 2 зимы? Сейчас там скидки, и можно купить обувь в пределах 5 тыс. Будет очень обидно, если гарантия 30 дней, а порвется все на 31 😡😃

Девочки кто-нибудь обувь по гарантии сдавал ? Деньги сразу возвращают ? Как это вообще происходит ? Купила ботинки 5 раз…

Девочки кто-нибудь обувь по гарантии сдавал ? Деньги сразу возвращают ? Как это вообще происходит ? Купила ботинки 5 раз одела развалились . В субботу понесу обратно в магазин, первый раз в жизни . А есть вероятность того , что не примут ? Так жалко 😩 очень они крутые

Отказ в возврате обуви

У кого был опыт возврата обуви в магазин Рандеву? Ситуация: купила ботинки зимние. Дома померила и поняла что немного давят в подъеме. На следующий день отнесла в магазин, они приняли и сказали перезвонят. Сейчас позвонили и сказали что в возврате отказано, тк обувь ношена ( какие-то заломы и что-то там с набойкой). Но они не ношены и были в идеале. Что дальше делать? Независимую экспертизу?