Отказ в возврате денег за сломанные детские ботинки
Хочу затронуть тему гарантии на детскую обувь и кто сталкивался с похожей ситуацией . Купили ребенку 4 октября деми ботинки , 6 октября он мне позвонил и сказал что не может идти ,так как металическое крепление ,которое держит липучку просто развалилось. В этот же день мы поехали с обувью в магазин где купили, в возврате средств мне было отказано,так как они считают это декоративной фурнитурой(как декоративной не понимаю, если без нее носить обувь невозможно !)мол можем сейчас вам дать новое крепление . Я уточнила , кто даст мне гарантию что оно тоже не развалится и на втором ботинке тоже, ответ был такой : ПОКУПАЯ ОБУВЬ ВЫ ЖЕ ОТНОСИТЕ ЕЕ В РЕМОНТ И ЭТУ ОТНЕСИТЕ 😑Такое положение дел меня совсем не устроило, купили мы их не за копейки и прошло всего 2 дня с покупки . Я оставила заявление на возврат, поехала купила ребенку новую обувь, так как мне сказали это все не быстро🤦🏻♀️ Сегодня позвонили и сказали отказ, мол забирайте такими ну или может дать новое крепление . Что делать в таких ситуациях? Проблема еще в том, что это Шаговита и работа с претензиями только по телефону Минска! Телефон просто блокирует туда звонок
Комментарии
Здравствуйте.
Я писала в Беларусь им на почту. Они прислали ответ что, так как у нас нет в городе официального магазина , все вопросы к магазину , в котором была куплена обувь. Мол к ним эта проблема не относится . Я буду делать экспертизу , пока срок не вышел . Если признают что брак, магазин должен будет оплатить экспертизу и вернуть стоимость за ботинки , если не брак, то оплачиваю я и остаюсь с гомном... Такой ответ дал мне мг счастливое детство 👍🏻🤷🏻♀️
ссылка обратитесь вот к молодому человеку, помогает вернуть то, в чем часто отказывают.
Действительно, на фурнитуру гарантия не распространяется.
Из текста непонятно что там за фурнитура у вас.
Не исключено, что магазин послал вас «на Дурака».
Можете потребовать независимую экспертизу провести. В гарантийный срок они обязаны это сделать.
Либо пусть пишут официальный отказ. И тогда сами обращайтесь в экспертизу.
Предварительно можно проконсультироваться в отделе по защите прав потребителей по телефону.
Практика такова, что ПОЧТИ ВСЮ обувь можно подогнать под производственный брак 😺🤫
И в большинстве случаев закон на стороне покупателей.
@alina-goncharova, мммм… ну да, спорный вопрос по этой хреновине.
По идее если экспертиза будет на стороне покупателя, то продавец будет обязан оплатить её. Но это уже после гарантийного срока. А сейчас гарантийный срок же ещё. По-моему они обязаны провести экспертизу.
Позвони в отдел по ЗПП.
Они скажут как быть.
@pravokator, Света как то подробно описывала про обувь и как её вернуть
Здравствуйте! Что в итоге решили? Просто у нас тоже сейчас ситуация именно с этой фирмой, только брали в Тигренке , думаю, есть смысл ехать к ним