Что делать, если ВБ отклонил заявку на возврат товара?
так, дамы
ещё вопрос. ВБ отклонил мою заявку на возврат товара. говорит обращайтесь в тех поддержку производителя. захожу к производителю но там только каталог их товаров и 0 информации как с ними связаться. Мне только гугл поможет?
Мария·
Поможет обращение в роспотребнадзор. По закону о защите прав потребителя все разборки по браку ведутся с продавцом - там, кому ты за этот товар заплатила, то есть с вб. Так что пиши на сайте роспотребнадзора всё в подробностях со скринами, пусть они их вздрючат
Юлия··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
придётся! спасибо большое! завтра займусь , ибо нехрен
Ммм·
А в другой пункт если просто сдать? Без заявки? Не берут?
Юлия··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
не пробовала. я неаккуратно скотч отлепила вместе со штрихом. у меня не было проблем до этого с ВБ. даж не подумала на всякий случай оставить..
Катя ·
В вопросы к товару им напишите
Катя ··
@sstepa значит напиши туда ещё раз попробуй, но по-другому, что если не решат вопрос, то ты напишешь заявление в роспотребнадзор
Юлия··
Мама двоих (1 год, 5 лет)
@katyastrofa, да, я так и сделала
Катя ··
если это крупный бренд, то конечно могут забить они ((а так обычно связываются