Хочу оставить отзыв о клининговой компании «Мимоза». И сразу хочу отметить, чтобы вы никогда к ним не обращались. Итак, история…

Опущу все подробности о том, как мне повезло урвать «счастливый билет» в клининговый мир и с каким трепетным ожиданием я ждала этого дня долгие месяцы. Заказали мы ген. уборку на 3 октября. Тупо никто не приехал, а сообщения проигнорили. Оказалось, что она ЗАБЫЛА. А то что мы прождали весь день и мама специально осталась дома, окей, забудем. На этом моменте, конечно, надо было завершить с ними сделку и обратиться в другую компанию, но у другой компании (которые мне нрав) окошки были только на 8 число. Окей.

Сегодня приезжают с огромным опозданием в 14:30 две женщины. С начала диалога я уже поняла, что женщины очень грубые и с ними придется напряжно (позже они будут постоянно возникать и обсуждать нас за спиной). Хорошо. Кстати, для меня важно было, чтобы была уборка парогенератором, это было моим первым вопросом при выборе компании. Парогенератор, к слову, забыли, что выяснилось в процессе. А даже если бы он был, женщина скафнила хозяйке, что не умеет им пользоваться и вообще бы не приехала тогда. Хорошооо. Еле дотащили все необходимое и начали жаловаться, что все должны предоставить ПО ИДЕЕ мы сами (позже скажут, что еще еду предоставить должны мы сами, к этому придем). Все им приходилось объяснять, показывать, иначе все делали спустя рукава (хотя шибко лучше не стало, а даже хуже, потому что атмосфера была очень напряженная и за свои требования мы оказались еще и плохими). Второпях убрались, как смогли.

Итог: пыльные плинтусы/люстры, окна/зеркала в разводах, стеклянная дверца шкафа пыльная, хотя я миллион раз их просила протереть их, входная дверь грязная, хотя была чистая, унитаз и вовсе не трогали. А в конце когда напомнила и вовсе наорали, что время позднее и они не смогут уехать. Ооооок. Все предметы на горизонтальных поверхностях тоже не обеспыливали. Договор был, что холодильник промоют изнутри, что тоже не сделали. Предложили им попить чаю, но хлеба не было, мама спросила, может у них есть с собой хлеб, на что ей ответили, что обычно хозяева все предоставляют и они не носят с собой еду. Ладно, понимаю. С их приходом у меня даже сын стал капризнее, видать чуялась их аура. Хозяйка говорит 2900, хотя договорённость была 2870. В качестве «скидки» была промывка холодильника изнутри (скрины приложу). Но его не промыли, соответственно цена полная по тарифу составляла 2870. Я ей говорю, что договор был 2870, а учитывая все нюансы, я отдам 2700. На что она мне сообщает, что мало того, что она мне сделала скидку в 30 сом (просто: ШТООООО?), так еще и она пожалела оказывается меня, потому что я с ребёнком🗿. Какая жалость? Оплата по тарифу ПОЛНАЯ 2870 за услуги, которые я не получила в необходимом качестве и размере. Так еще и настроение всё испортили своим поведением (считаю обсуждать хозяев в их же доме это перебор). Мы требовали ровно столько, сколько входит в их обязанности. Ведь услуги не бесплатные, не дешёвые. Мы платим за то, чтобы снять с себя такую ответственность, как уборка и получить хорошее настроение, а не за то, чтобы перемывать за ними и вдобавок выслушивать за спиной о себе, выслушивать скафнеж и испортить себе настроение. Хозяйка грубая, про сервис и клиентоориентированность видимо и вовсе не слышала.

Просто реально обидно. Мне не каждый день предоставляется такая возможность, что мне оплачивают клининг. Кто знает меня давно, понимаете почему. И учитывая этот факт - обидно вдвойне. Лучше б уже тогда сама убралась, ведь теперь все равно перемывать. И зная, какой сын ручной, непонятно, когда я смогу это сделать. Обратилась бы в другую компанию, дождалась бы окна. Фотки, скрины и ссылку приложу