Девочки, немного не мамская тема, но как поступили бы вы в такой ситуации?

Была у меня капсульная кофеварка, продала на олх, отправила девочки 200 грн предоплата, 400 наложка. Она её забрала. Я прям хорошо упаковала, и пупырка, и газетки, чтобы все хорошо доехало. Коробка целая приехала к ней.

Прошло пол дня. Она мне пишет, что она открыла и ручка отломанная которая включает воду.

Естественно я разнервничалась.

Я отправляла все целое, специально хорошо запечатала. Ну и плюс на почте я указала оценочную стоимость, вдруг проблемы можно было указывать на почте. Тоесть девушка могла проверить на почте, но она пишет еще с претензией, как она должна проверить была, если там все так было запечатано, куча людей, как она должна была проверять.

А получается принесла домой и ручка отломанная, и видно что она там прям с корнями, тоесть либо она когда доставала хорошо её стукнула, по другому не знаю как так она отломалась, если коробка целая.

И пишет, что купила кота в мешке, чтобы я возвращала ей деньги. А мне так обидно, сижу чуть не плачу. Продала причем за смешную цену (такие же по 1000 продают, а я за 600). И как быть в этой ситуации?