Как сделать отмену заказа на Озоне, если продавец динамит со сроками поставки? Возврат или отмена?
Добрый вечер. Девочки, никогда не делала возврат на Озоне, вернее отмену заказа- динамят со сроком поставки, а сумма не маоенькая. Выбрала сделать отмену заказа, поддержка пишет мол напишите в чат продавцу, написала, а тот пишет выберите статус возврат- а где его выбирают?
Дарья·
Мама двоих (1 год, 4 года)
На странице заказа. Если нет, то только, когда придёт товар в пункт выдачи
Оксана Орлова··
Мама двоих (5 лет, 18 лет)
Мне продавец написал, что курьер не привезет, мол сами забирайте с пэк, вернее сперва были деловые линии, а теперь пэк. Но я не хочу еще месяц ждать не пойми чего, сумма заказа не малая- 111000
Александра·
Мама дочки (2 года)
Нажмите на сам заказ, и в самом низу будет "Отменить заказ"
Или же напишите в чат поддержки, что хотите отменить заказ, вас попросят указать номер заказа. Пишите и они отменяют.
Оксана Орлова··
Мама двоих (5 лет, 18 лет)
Спасибо, у меня кнопка отменить заказ не отображается. А не знаете быстро возвращают деньги?
Александра··
Мама дочки (2 года)
до 5ти рабочих дней вообще. Там от поддержки придёт смс когда они отправят деньги, а дальше от банка зависит. Но задержек ни разу не было.