Проблемы с верификацией в приложении Евромолл?

Девочки, кто-нибудь регистрировался в приложении евромолл (не путать с емолл😄)? Не могу пройти верификацию. Тех. поддержка говорит неправильно ввожу фамилию и имя на латинице. Ввожу и как в паспорте, и просто транслитом. Что я, блин, делаю не так? У вас получилось сразу зарегистрироваться?