Проблема с заказом корма для собаки на Яндекс.Маркете
Девочки, всем привет . Помогите в решении вопроса .
Вообщем ,муж заказал по акции корм для собаки и таблетки на яндекс маркете и там сразу оплата .Корм заказал со скидкой за 8 тысяч, а стоил в районе 12 ти . Сегодня он пошел на пункт выдачи и ему выдают ту же марку корма но только для кошек, вообщем муж через приложение смотрит и там в заказе все правильно корм для собак у него. Работник на пункте говорит что продавец видимо отправил не тот корм. Муж естественно не забрал, но и пока не отказался, так как там лежат таблетки( которые необходимы очень для собаки) а в яндекс маркете нельзя частично забрать заказ(дебилизм) либо все , либо ничего!!!
Приходит он домой и звонит в поддержку яндекса , где ему говорят отказывайтесь от заказа и пересказывайте заново, но корм уже стоит не 8 тысяч, а 12. Мы настояли на том что нам нужна замена , и нужен корм который мы купили за 8 тысяч, почему мы из-за ИХ ошибки должны переплачивать теперь 4 тысячи аж !
Подскажите, что мы имеем право тут сделать? Только согласиться с ними и заказать по новой цене? Ведь товар был оплачен, они нам же обязаны выслать , это же не наша вина ???
Можно ли с такой проблемой обращаться в Роспотребнадзоро? Или мы тут ничего не сделаем?
Оля·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Можете и в Роспотребнадзор) в лоб не стукнут же )
Но я бы в другом месте заказала бы таблетки, а это. Заказ дождалась с заменой
Виктория··
Просто дело то в том что если мы вернем сейчас корм на пункте выдачи , нам отправят деньги. На которые мы уже заказать корм не сможем . Сам яндекс говорит так и делать, а мы не хотим терять 4 тысячи, мы заказали , то есть как в магазине был ценник столько , за столько мы и хотим забрать. Не наша же вина
Юлия·
Мама дочки-младенца
Точно так же было с детской кроваткой, прислали не с тем рисунком и она подорожала в 2 раза, тоже говорили верните и перезакажите по новой цене 😵💫😵💫пришлось оставлять
Виктория··
Пипец😔😬
Арина·
Мама двоих (1 год, 12 лет)
Не знаю ,что посоветовать,но Яндекс Маркет вообще балбесы.Я заказала с пост оплатой именно потому что хотела выбрать из двух вещей.Так,мне даже не показали посылку!Какой смысл в пост оплате тогда .Т.е. даже упакованную не показали🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️Пришлось отказаться.
Виктория··
Ого, мы и не знали что там есть пост оплата .
Очень грустно конечно (((
Арина·
Мама двоих (1 год, 12 лет)
В следующий раз лучше делайте каждую позицию в отдельный заказ
Анна·
Мама троих детей
По-моему, тут ничего не сделаешь. У меня была такая же ситуация в Детском Мире. Единственно что-попробуйте связаться с продавцом этого корма(если это возможно на Яндексе)