Кошмар с ипотекой в ДомКлик: потеря документов, задержки и некомпетентные менеджеры

МНОГО БУКВ.

Итак, ДОМКЛИК!

Решились с мужем на ИПОТЕКУ! Какой здравомыслящий человек, такое захочет? Правильно, никакой! Но, у нас ребенок, есть возможность с материнским капиталом. Почему бы и нет? Особенно, когда вариант покупки квартиры, в которой мы прожили 3,5 года.

Прошел муж все банки, посмотрели проценты по ставке и самый удачный банк - это Сбербанк. Но, если бы меня предупредили заранее о том, какой долгий это будет путь, сразу отказалась бы.

4 июля.

Подали заявку в банк, нам позвонил менеджер, с поздравлениями об одобрении ипотеки, попросил нас загрузить документы наши, документы продавцов и все вытекающие док- ты, уверяя нас, что это все быстро и в короткие сроки мы сможем стать обладателями нашей большой квартиры. Рано радовались...

После загрузки всех документов тишина...

Проходит время, мы решаемся позвонить в банк. И о чудо, оказывается наши документы даже не в работе, потому что всех менеджеров, которые там работают нужно пинками заставлять проверять и отправлять документы на рассмотрение в банк!

Окей, документы ушли в работу, спустя 3 недели! ТРИИИ! Напомню, что в Сбербанке, на одобреную ипотеку даётся 3 месяца.

Через 3 недели, документы прошли проверку! Следующий этап, оформление договора купли-продажи (работа составляет 2 дня) и оценка квартиры (работа составляет 2 дня) (~5000 руб.). Оценили квартиру быстро, как собственно и сам акт, который они составили, НО только потому что женщине, которая все это делала, срочно нужно было в отпуск! Проходит 5-7 дней, деньги уплочены, ждём, когда составят договор купли-продажи, и снова тишина...Звоним в банк, а они даже не в курсе, что услуга заказана и нужно ее отработать, по телефону сразу все сделали за 2 минуты! Злость нарастает!

Этап следующий. Одобрение недвижимости.

Заявленное время работы 5 рабочих дней. Мы подождали эти дни, прошло ещё 3-5 дней и снова тишина...Звоним, и о Господи, никто не вкурсе, что наша заявка висит в воздухе, ожидая результата. Опять же по телефону сделали все за 2 минуты.

Этап третий. Назначение сделки. (Прошло 2 месяца с 1 этапа)

Внимание! Все документы загружены, проверены и отработаны! Но, что нам говорят менеджеры!

"Так как ваша квартира находится на территории ЗАТО, вы должны предоставить разрешение от администрации на покупку жилья"

Минуточку, а ничего, что при загрузки документов, у мужа прописка на этой самой территории и он работник объекта ЗАТО!

Но никто слушать даже не стал и все дружно требовали это самое разрешение. Окей, мы люди не гордые, начали сбор документов, примерное время на все это нужно было 20-30 дней.

Но я решила ещё раз позвонить в банк и уточнить этот момент и о ЧУДО, нам это разрешение нафиг не нужно! Потеряли только время!

Так как разрешение нам не нужно ,мы договорились с продавцами на определенное число ( у нас их 3 т.к. долевая квартира и мы покупаем все доли).

До сделки 2 дня. Звонок из банка.

"Здравствуйте, у вас по зарплатной карте недостаточно проведенных средств, предоставьте пожалуйста справку 2НДФЛ и копию трудовой книжки заверенную печатью от бухгалтерии.

Что простите?! Тот банк, который уверял, что НИКАКИХ справок предоставлять не нужно, требует у нас справку за 2 ДНЯ ДО СДЕЛКИ!

Хорошо, предоставили, уверяя нас в том, что сделка состоится, и документы вновь отправлены на рассмотрение. В очередной раз звоню в банк, убедится в том, что все в силе. Но что я услышала? Ваши документы потерялись!!!

Вы серьезно? Прошло 5 часов с момента как я отгрузила новые документы и их потеряли? Я заново все загружаю, звоню в банк и меня вновь уверяют, что все отправили и сделка в силе!

Я ещё раз звоню сегодня вечером в банк, убедится в их словах, но что мне сказали?

СДЕЛКА ОТМЕНИЛАСЬ!!

За 2,5 месяца, я полностью убедилась, что в ДомКлик работают неомпетентные менеджеры. Их нужно заставлять работать! Наяривать им по 1000 раз, чтобы по твоей ипотеке шел какой то процесс!

Мы не хотим и не будем связываться с риелторами, для нас это лишняя трата денег, т.к. продажа квартиры идёт в кругу семьи, потому что покупаем квартиру нашей бабушки.

В понедельник мы все таки решили вместе с продавцами пойти в банк, где должна состояться сделка, т.к. официально ее не отметили, и просто разорвать там всех в пух и в прах!!

Так сказать, продолжение следует...