Сыпь на плечах у ребенка: реакция на крем sensaderm? Что делать, если прыщи не проходят?

Доброго дня!
Примерно пару недель назад у малыша появилась сыпь на плечах и около лопаток, мажу кремом sensaderm, но прыщи не проходят. На что может быть такая реакция ?