Как вернуть товар на Wildberries без штрихкода?

Девочки, приветствую. Подскажите, кто-нибудь возвращал товар в Wildberries, если пакет со штрихкодом утерян?
В пункте выдачи мне сказали, что без штрихкода нельзя вернуть, а в личном кабинете ответили, что не требуется штрихкод.
Завтра, конечно, опять пойду в пункт выдачи, покажу ответ от службы поддержки.
Но может уже кто-то сталкивался с таким и имеет уже опыт.