Удалось ли вернуть смартфон в ДНС, купленный недавно? Рассказываю про свой опыт возврата исправного телефона
На днях здесь спрашивала про возврат исправного смартфона обратно в магазин.
Так вот, аллилуйя 😆, добрая воля магазина -продавца была очень доброй и у меня приняли таки его назад! Фух, дух перевела прямо.
Покупала в ДНС 31 августа, срок 14 дней не истёк. Как мне пояснил консультант, приём телефонов делают через сервисный центр (дабы убедиться, что его не роняли, не топили и т.д.). И потом проводят возврат. Ещё от суммы зависит, мой стоит со скидкой 7999 руб.
Слава богу, мне не пришлось обращаться в СЦ, видимо недорогой аппарат у меня. Решили вопрос на месте 👌👌👌
Может кому-то будет полезен мой опыт.
Эля·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Видимо у меня был вредный продавец в ДНС. Правда 6 лет назад. Купила смартфон, а он оказывается ужасно работает, ну процессор медленный, на след день хотела сдать - не приняли, пришлось купить у них же новый и доплатитть
Эльвира··
Мама двоих (2 года, 10 лет)
С тех пор много воды утекло, может политика поменялась... Но тот менеджер, к которому я обратилась оказался душкой)))
Кристина·
Мама дочки (3 года)
Я скандалила в магазине Днс. Мы купили мужу самсунг. Приехали домой начали пользоваться, не зашёл + связь теле 2 не работала, про интернет вообще молчу! Приехали в магазин сдать обратно, а нам тут сюрприз, возврат только через СЦ. Начали разбирать телефон, проверили связь, мегафон значит ловит и интернет супер. Так вот почему мы должны сдавать новый телефон в СЦ, которому один день, ОДИН мать его." Такие правила" , на что отвечали нам в магазине продавцы. Просила руководителя решить вопрос, ответ один и тот же и от него. Вспомнила, что есть у нас знакомый, позвонила, начали разбирать ситуацию. По итогу по договорённости решили вопрос, сдали обратно. Поменяли на другой.
Эльвира··
Мама двоих (2 года, 10 лет)
Как хорошо, что все хорошо закончилось. Хз, может мне просто повезло🤷
Кристина··
Мама дочки (3 года)
у них теперь возвраты оформляют через СЦ, где ждать проверки 21 день минимум. Извините, но мне товар не понравился, я хочу сдать и вернуть обратно деньги. Почему я должна ждать, если возврат в течении 14 дней. Такие правила. Вот так изменения, я свои же деньги должна буду ждать после проверки телефона, да на фига оно мне надо.
В ближайшее время надеюсь, мне не придётся менять телефон, не хотелось бы в очередной раз мотать себе нервы и скандалить в магазине.
Эльвира··
Мама двоих (2 года, 10 лет)
есть перечень товаров, определенный правительством, который относится к технически сложным, вот смартфоны к ним относятся, отсюда такие заморочки.
Удалён·
Мне весной самсунг не поменяли.. Тоже не понравился... Отказали... Хожу вот с ним теперь)