Сертификат доп образования: почему нет средств, если ходили на танцы? Что делать?

Доьрый вечер. Кто понимает в сертификатах доп образования. В прошлом году его оформили в августе и ходили по нему на танцы бесплатно. Захожу в приложении и почему то на нем средств так и нет. Это значит что на нас их не выделили? Что в такой ситуации делать? Нужно заранее что ли в кружках резервировать место, чтоб деньги выделялись или что? 🙏