Как обменять бракованный рюкзак на новый? Права покупателя
Доброе утро! Подскажите, кто знает, на какой закон, положение и т.д. сослаться, чтобы новый бракованный товар обменяли на новый.
Ситуация : заказала на вб рюкзак сыну, он пришёл с дырочкой на дне. В рюкзаке лежала бумажка от производителя, где было написано, что если у вас есть какие-то вопросы по качеству, напишите нам.. Написала им, а так же отзыв на вб.. К слову все остальные отзывы отличные, нам вот, к сожалению, не повезло.
Производитель долго молчал, потом написал, что может мне прислать компенсацию 300 руб. Но я считаю, это ни о чем. Что я с ними делать буду?
Ответила им: "Эта дырочка на дне рюкзака. Его же не пустым носить. Под тяжестью дырка будет расти. И рюкзак на выброс. Зашить, заклеить, заплатку сделать? Это лишь временное решение.
Покупался с перспективой проносить несколько лет."
Теперь хочу сослаться на закон.
Прошу ответить, кто точно знает. Спасибо заранее!
Дарья·Мама двоих (младенец)
Деньги за возврат бракованного товара не снимают
Точнее сначала снимут, потом в личном кабинете напишите обращение, что товар бракованный, приложите фото и деньги за возврат вернут
И нужно еще попросить сотрудника пункта выдачи указать, что товар с браком
·1 отметок «Нравится»1·Ответить