Опасная схема Wildberries: возврат бракованного товара

Наткнулась вчера в телеге 👇🏻

Wildberries сносит все отзывы людей, которые пытаются рассказать об их хитрой схеме. Поэтому назло Wildberries я опубликую это тут — пусть все знают про очередную бизнес-схему Бакальчук.

Если вам пришёл бракованный товар — там были царапины, дырки или вам просто неправильно собрали заказ сборщики — Wildberries берёт за возврат 50, 75 или 100 рублей. Несколько недель за крупногабаритные товары штрафы увеличились до 1000 рублей. Окей, это все знают.

Но самое интересное — что происходит с браком, когда вы отправляете его обратно продавцу с Wildberries. Оказывается, этот товар никуда не списывается. Он буквально продолжает кататься по всей России, пока не найдётся покупатель, который не заметит брак или тупо забьёт на возврат. Если это происходит — вам ничего не вернут. Товар кто-то выкупил и не пожаловался — значит вы соврали о браке, денег вам не видать. Поэтому и заявки о возврате денег могут висеть по несколько месяцев.

То, что у Wildberries есть такая практика, подтвердили в техподдержке маркетплейса подписчице канала. Она рассказала мне, что пыталась вернуть три бракованные вещи. По двум возврат был сделан, а по третьей нет, потому что её выкупил кто-то другой. Как давно Wildberries так делает — неизвестно. Возможно, это совсем новая практика.

Вывод простой: вернуть бракованный товар в Wildberries и при этом не остаться и без товара, и без денег — вполне реальный риск. И будьте осторожны, у госпожи Бакальчук много фокусов в кармане.