Сломали стулья Казпочтой: что делать, если повредили мебель при доставке? Возмещение ущерба?

Девочки, доброй ночи!

Подскажите пожалуйста кто разбирается 🙌🏼

Заказала с другого города стулья. Мне их отправили каз почтой. В итоге два стула пришли поломанные.

В Астане казпочта утверждает, что они было ужасно упакованы и поломки было не избежать. А в том городе откуда отправляли в казпочте утверждают что всё было очень хорошо упаковано и невозможно было чтобы они сломались (они сами в шоке). Что делать? Можно как-то потребовать возмещение за ущерб? Может быть кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией