Про кухню пост, многие просили подробнее.

Привезли и собрали сегодня уже с новыми фасадами, проблему не решили, но если честно, уже пох. Морально истощена и дальше не хочу разбираться.

Напомню.

Заказывали в кухни плаза в мебельном на Варшавской, там же муж брал в 2008 году и после многие друзья по рекомендации. Все было отлично, по эксплуатации за долгие годы косяков нет. В этот раз решили заказать там же.

Приезжала к нам менеджер Екатерина, выбрали цвета (не могла определиться матовый или с легким перламутром), записывала видео и фото, отправляла всё мужу, тк его не было на встрече. Определились вместе. Через пару дней супруг поехал оплачивать договор.

В офисе муж также делал фото и видео, согласовывали ещё раз всё по фрезеровке, есть даже видео, где менеджер подтверждает цвет нашего нормального фасада, перфорацию, внешний вид.

Она составила договор, муж подписал.

На прошлой неделе нам привозят кухню, но совершенно с другими фасадами. Вместо фактуры под естественное дерево, выпуклый рельеф будто вздулась краска, ну а фреза вообще отсутствует, просто единое ровное полотно (по хэштэгу #хюгге_гнёздышко есть фото ДО)

Начали выяснять как так произошло. Менеджер вину не признает, сказала, что договор подписан, там цвет тот, что привезли, а вот с фрезой — да, косяк, исправят.

Мы начали переговоры, просили изменить цвет (на тёплый подтон), эти ещё не устраивали по фактуре: выпуклые, будто потрескавшаяся краска, а должны быть под натуральное дерево. Предложили доплатить за стоимость пленки (вышло бы копейки), но менеджер оттягивала время, а потом заявила, что уже все сделали на фабрике и если хотим наш первичный вариант, то нужно заплатить за фасады 60+ тысяч.

Мы, естественно, в ахуе. Пытались получить контакт руководства, оставляли претензию на сайте, звонили на горячую линию, перезвонили спустя 4 дня и без каких-либо предложений, только выслушали, сказали, что будут разбираться и всё.

В этот же день вечером нам отзвонились с производства, сказали, что пришёл указ ничего не менять, доставлять в том виде, как по договору.

С одной стороны, наш косяк — муж сверил цвет (белый и белый🤪), не вникал в код. С другой стороны, по совести очень обидно и поведение сотрудников расстроило.

В общем, решили, что оставим кухню в том виде, как уже сегодня собрали. Буду терпеть дурацкую фактуру, а лет через пять, когда будем перестраивать детскую и делать повторный ремонт, может заменим полностью фасады.

P.S: по цене/качеству всё-таки рекомендую, но вот документы лучше проверять все досконально.

P.P.S: можно поздравлять, кухня теперь у нас собрана и осталось доделать пару моментов с рукавом на фартуке.