Что делать, если вчерашний покупатель пылесоса жалуется на его работу?
Ситуация такая: продали вчера робот пылесос на авито, модель самая простая, но прекрасно работал, никаких нареканий не было. Сегодня девушка покупатель пишет что он не работает. Как бы вы поступили?
Да, еще смущает то что сначала она просила передать через курьера, типо ей ехать очень далеко, после отказа приехала сама забрала, сказав" мне просто очень нужен ваш пылесос"
Комментарии
Похоже этого мы уже не узнаем))
С виду девушка приличная, хорошо выглядит
Не совсем в тему история, но все равно. Еще во времена кнопочных телефонов знакомый попросил мой старый телефон попользоваться, я дала. Вернул через какое-то время. Потом он мне понадобился, включаю, а он не работает. Присмотрелась, а телефон не мой, тольео верхняя панель моя стоит, чтобы не заметно было. Так поступил знакомый, а тут посторонний человек. Я бы просто попращалась с ней.
Может они из нее деталь вытащили для своего пылесоса... Конечно никакого возврата. На месте нужно в целом протестировать
Вот и мы этого боимся, поэтому не предлагаем возврат, а так без проблем бы назад взяли, потому что уверенны в нем
Никак) она купила, теперь это ее проблемы, когда покупаешь технически сложную вещь нужно смотреть и проверять
Ну по поводу курьера не вижу поводов смущения ,так как сейчас многие используют доставку,это удобно ,не дорого и экономит время )
Я бы наверное попросила бы приехать с пылесосом и провели проверку ,по поводу «ее проблемы» ну тут такое ,ведь ты продаёшь товар и все зависит насколько ты порядочный человек .
Какую альтернативу вы видите и покупатель ?
Много неприятных историй читала про курьеров с авито, вот про авито доставку ничего против не имею, там все официально через почту, но о нем вопрос не стоял
Я тоже думала пусть привозит, на месте будем смотреть, но проблема в том что она может другой пылесос привезти, а может она действительно сама нечаяно сломала и хочет вернуть
@mama_madama, вам видео конечно не хватает,я даже когда шмот снимаю и продаю снимаю видео )
Услугами курьера авито никогда не пользовалась ,а вот Яндекс и достависта -всегда удачно )
Я думаю вы приняли уже решение ,объясните ,что все работало и к сожалению уже обратно товар не примете)
А если она его сегодня грохнула? Вы же не можете знать , если бы ещё вчера написала , а так .. спустя сутки
@007christina пока ничего, вчера опять утверждала что он не работает
Уже жалею что продали
@mama_madama, главное, ты сама знаешь, что продала рабочий, забей;)
Никак. Вы не магазин и гарантию не даёте, товар не новый. проверки и все риски на стороне покупателя
Никак.
Это ее проблемы
Вы продали. Дальше пусть сама думает
Ну это ее проблемы что не проверила.
Я когда продаю сама настоятельно прошу вещь посмотреть и проверить
Ну вот она хотела коробку взять и уйти, муж говорит давайте я вам хотя бы покажу что куда вставляется и как включается
Вы при ней его включали, когда она приезжала его забирать?
Вообще я бы написала что вы сами за ним приехали , смотрели его и вас все устроило и закончила бы разговор)
Нет, она отказалась. У нас ребёнок спал,она не хотела его будить
Мне кажется или из него что-то вынули для своего или вообще захотели нерабочий на рабочий поменять) поэтому и проверять не стала, чтобы можно было сказать, что вы нерабочий продали