Бракованный умный зайка из Детского мира: что делать и как вернуть игрушку?

Девочки, я в расстройстве. Купили сегодня в детском мире умного зайку через интернет, а он пришёл бракованный 😩так ждали. Хорошо, что малышка увидеть не успела. Побегу завтра менять. Такое ощущение, что его уже кто-то поломал. Ну как так можно, игрушка за 3 тыщи