Отзыв на Эйр Астана: некомфортный полет с ребенком
И так друзья, хочу написать сюда свой недовольный отзыв о нашей отечественной авиа компании *Эйр Астана*. Так вот, 9.08 я с ребенком летела в Германию. Отдельное место ребенку не полагается, хотя места между сиденьями очень мало, при том если сосед впереди захочет опустить свое сиденье, его становится еще меньше, благо наша соседка спереди вошла в положение и подняла его обрано. Второе, я не пойму почему для 2х летнего ребенка не входит еда? Хотя билет за ребёнка как бы тоже не дешевый. Раздают еду небольшими порциями, и тут либо ты останешься голодный, либо не кормить ребенка, наверно сооит упомянуть что полет длится 7,5 часов.. Свою еду на борт нельзя.🤷 Дальше раздают подарки для детей, всем раздали, а для 2х лет не положены, для меня это странно, мой ребенок увидев у рядом сидящего мальчика игрушки решила с криком их забирать, ну вы представляете да эту ситуацию, когда весь салон слышит ор ребенка. Дальше прошу у стюардессы хотяб раскраску и карандаши, чтоб хоть как то успокоить ее. Говороят что ничего нету, хотя летя из Германии в Казахстан их раздавали. Понадеясь на это я не стала брать их в самолет из дома, может конечно и сама виновата, но выгядело это так, что летя из Европы наша компания хочет показаться отличной, а из Казахстана *И так сойдёт*. Почему наши авиа компании не хотят поднимать свой рейтинг в глазах своих соотечественников?
Лучший комментарий
Не входит еда потому что билет вы не покупали, наверно поэтому 😢
Мы всегда в детском рюкзаке берём перекусы для ребёнка, ещё никогда не забирали
@likaluna, вы написали просто «отдельное место ребёнку не пологается»
Если вы покупали билет, вам не дали места, то что то тут не так)
Не могли не дать места, если оно куплено
Комментарии
Это зависит не от того, кто работает на борту. Когда люди приобретают билет, нужно делать запрос на питание ребенку. Есть станции заграницей, где по умолчанию младенцам питание грузят. На сайте авиакомпании можно самостоятельно запросить детское питание.
Ни разу нигде не давали детское питание без места.
Мы летели недавно и наоборот классно,есть с чем сравнить) оба раза хорошие подарки дали,сыну двух лет нет,ему тоже оба раза развивающие игрушки подарили,ему положено было пюре магазинское Нестле,но я отказалась от него и мне дали порцию для взрослого человека,сын съел с удовольствием. Наш рейс был полон детей,все повторно просили сок,всем раздавали. Сама я 3 стакана чая выпила😅
Нам наоборот из Германии в Казахстан ничего не дали, а из Казахстана в Германию и доче дали набор и сыну рюкзак.
Летала в Египет с годовалым ребёнком. Туда и обратно нам выдали детское питание и сок, так же нам не дали подарков как другим детям, так как мы маленькие, но нам подарили полотенце большое и игрушку маленькую. Так же в ручной кладе было дофига перекусов и никто ничего не забрал у нас. Очень странно что у вас так получилось. Я очень довольно Эйр Астаной.
Напишите жалобу на сайте авиакомпании, возможно получите возмещение.
7,5 часов? Что-то странно у меня сестра живёт в Германии,так вот она оттуда вылетает и через 5 часов тут, а вот от нас до Германии она долетает за 6,5 часов
Да, это раньше через Киев летали, сейчас они облетают и это занимает больше времени, раньше за 5 часов долетали тоже
@likaluna ааа спасибо что объяснили,я и забыла про ситуацию
Мне кажется, что на Вас сэкономили обслуживающий персонал , либо Эир Астана падает ниже плинтуса. Конечно от наших не стоит ждать сервиса и специалистов уровня Эмирейтс, но не дать еду и копеечную раскраску ребёнку это прям ужас ужасный.
В прошлом году сыну было полтора годика
Летели этой авиакомпанией,и еду сыну давали и подарки.
Странные они,у них там что правила каждый день меняются😏
Возможно от сотрудников обслуживающих борт зависит. Потому что летя у прошлый раз из Германии, все ребенку давали🤷
Скорее всего не билет , а просто оплата за топливо , тогда место не положенно , но кормить должны были , в рюгзаке ребёнку раздрешаеться брать перекусы и воду, раскраску и тд и тп хоть и дают , вы тоже должны были взять с собой так как перелёт 7,5 часов
Да, девочки возможно я с местами что то не так поняла когда заказывали, я уточню ещё раз обязательно у того кто заказывал меня не сильно это напрягло, мне больше не понравилось что кормили только одного из нас и не дали игрушку и хотя бы что то чем отвлечь ребенка, знаю сама виновата что не взяла кроме одной куклы и книжек 2х ничего, не нужно надеятся на других, но всегда давали детям раскраски, а моя очень любит рисовать, а тут просто сказали у нас нету ничего, извините.
У вас не было билета на ребенка, не могут продать билет 2летнему и не дать место. Соответственно и питания нет. Про перекусы впервые слышу что не разрешают, у меня в рюкзаке всегда с собой печеньки, на длительную дорогу бананы, соки и все ок🤔
Детям до двух лет бесплатно летать, может вы что то перепутали. Сколько раз летали , всегда давали детское питание , пауч и игрушку. Детские перекусы тоже перевозили без проблем
Билет ребенку покупается с 2 лет, ранее система не выдаст на ребенка билет, даже если вы захотите купить, до 2 лет ребенок на руках, а сервис испортился это 100%
Вы не билет купили,а оплатили топливный сбор за ребенка,до 2 лет там около 80$ выходит,везде по разному.Но в большинство компаний бесплатный перелет до 2 лет,без места
Может действительно с эйр астаной что-то произошло не в лучшую сторону
Но в мае мы летали, дочке и пюре давали и подарки 🤔
Не пойму, так вы все таки купили билет для ребенка но не предоставили место и питание?
Тогда зачем покупать билет если не положено отдельного места? За что?
Мы не сами покупали, мы просили знакомую она в Германии занимается тур агентством, она нам брала, мы только оплатили, с ней я позже спишусь узнаю что да как. ну да ладно с этим местом, я как бы написала что меня не это тронуло, а все остальное, просто нулевой сервис для детей.
Не входит еда потому что билет вы не покупали, наверно поэтому 😢
Мы всегда в детском рюкзаке берём перекусы для ребёнка, ещё никогда не забирали
@likaluna, вы написали просто «отдельное место ребёнку не пологается»
Если вы покупали билет, вам не дали места, то что то тут не так)
Не могли не дать места, если оно куплено
@habibti_kz нам брала тур агент из Германии, знакомая наша, она сказала что отдельное место для ребенка есть и багаж, но на регистрации почему то отдельного места не было, ну да ладно, я подумала что перепутала я что то. Багаж тоже не хотели брать, но потом когда сказали что у ребенка точно есть багаж, сказали ставить на взвешивание. Я конечно ещё точно уточню у той женщины что с билетами было.
@likaluna, мне кажется она вам сказала , что ребёнку билет платный и содрала с вас денег за это. Хотя он бесплатный
Вы не билет купили,а оплатили топливный сбор за ребенка,до 2 лет там около 80$ выходит,везде по разному.Но в большинство компаний бесплатный перелет до 2 лет,без места