Если вы через госуслуги подавали, то скорее всего это из за того что у них проблемы на сервере, и отказы выдаются автоматом по любой не понятной причине. Нам в соцзащите так сказали, и посоветовали подавать через мфц.
@emotroshilova а соответстаующий штамп на обороте свидетельства о рождении имеется? У нас затребовали. Пришлось в УФМС ездить, стоять очередь и ставить штамп.