Грубый тон тренера на пробном занятии в бассейне

Сходили с сыном(3. 5г)на пробное занятие в бассейн.Бассейн находится в деме мкр яркий фамели суим( family swim) тренер Шох, вторую не знаю как зовут. Вообще в первый раз посещаем бассейн ищем чтобы к дому было поближе.
И я не знаю это нормально что тренер так разговаривает с ребёнком??
Не уменшительно-ласкательном тоне, а в грубом. Как будто хочет сделать из моего сына мужчину спортсмена сию же секунду. Там было два тренера. В начале все начиналось вроде нормально. Сын боится воды тренер девушка была уже в воде, а второй ещё не зашел, сын поднимался по лестнице увидев воду остановился, т.к.в первый раз и новая обстановка побоялся, второй тренер шел сзади него, и толкает сына не дав ему привыкнуть к другому тренеру в воду. И вот как разговаривали:
"Не плач, а то я буду сильно ругаться! Не плачь, тихо, тихо! Ты большой мальчик, нельзя плакать! Что наплакался, наплакался? Посмотри на меня, на меня смотри! А ещё там второй тренер девушка была, видимо новенькая отдает сына ей и говорит:" Не надо с ним мягко". У них нет эмоций на лице, нет энтузиазма. Мне потом этот мужик говорит что это нормально все дети так плачут, он у вас "маменькин сыночек". Что надо побольше занятий брать, и рассказал что у них после 5 числа ценники поднимутся и если брать абонемент то лучше сейчас. И после 4 занятий будет норм. Абонементы не дешевые. Терминал не работает. Хозяйничают узбеки.