Л'Этуаль: Заказ отменили? Что значит статус "Возвращен" и как долго ждать деньги?

Девочки, подскажите, пожалуйста. Заказала в приложении летуаль косметику, оплатила онлайн, должна была сегодня забрать, срок хранения до 11.08, а в личном кабинете статус "Возвращен". Что это значит? Его отменили? Теперь 2 недели ждать возврата денег?