Как сделать возврат товара в магазине Каспий?

​​Как защитить свои потребительские права? (+инструкция)

Одни из наиболее распространенных случаев подобных нарушений — несоответствие цены в торговом зале со стоимостью товара на кассе. Либо отказ от выдачи товара по указанной стоимости в интернет-магазине после того, как вы его оплатили.

Наш подписчик столкнулся недавно с подобной ситуацией и вышел из неё победителем. В кратце: был оформлен товар из другого города на сайте магазина бытовой техники по хорошей скидке. Заказ был принят и даже почему-то попросили внести оплату наличными в ближайшем магазине (чек выдали). Затем они отменили покупку и предлагали возврат денег, ссылаясь на отсутствие акционного товара. Однако, согласно сайту, он продолжал быть "в наличии" во многих городах, но уже по другой стоимости.

Тогда подписчик подал обращение в Департамент по защите прав потребителей онлайн через сервис e-otinish (писали о нем 👉 здесь), приложив скриншоты страницы с ценой товара, личного кабинета с номером подтвержденного заказа и фотографию чека. И уже через неделю после звонка из магазина ему выдали товар по первоначальной стоимости.

Он сделал пошаговую инструкцию, как правильно подать заявление в таких случаях. Посмотреть можно 👉по ссылке.

Подобным способом можно подавать обращения и по другим случаям нарушения ваших прав как потребителя: отказ от осуществления возврата товара и т.д.

ссылка

Да делали. На подарок мужу покупала часы с Алматы через каспи , они оказались большими , они отправили курьера с каспи и так же забрали