Девочки, что посоветуете? Купила на прошлых выходных шлёпки( пантолеты), одела один раз и на них сломалась цепочка. Могу я их вернуть в магазин или , как написано в памятке, на фурнитуру гарантия не распространяется?
ЮлияМама двоих (младенец)
У меня была аналогичная проблема, я относила обувь в магазин и мне меняли фурнитуру. Правда сначала они меня послали, но я пришла с мужем, он юридически подкован, написала заявление в двух экземплярах и мне заменили эту фурнитуру
ЮлияМама двоих (младенец)
@zimnyaya_dina, можете пригрозить им судом. По закону о защите прав потребителей вы имеете право обменять товар на такой же, возврат суммы полностью, обменять на другой товар с перерасчетом цены, ремонт. При это решать что выгоднее вам, а не продавцу. Припугните их, при них же напишите претензию в письменном виде, если откажутся принять из ваших рук, пошлите заказным с уведомлением. Навряд ли они после этого захотят связываться и просто предложат вам возврат или ремонт.
марина
Ну для начала сходите с ними просто в магазин и напишите претензию, магазин принципе нормальный не должны закозлячиться, может и так обмен сделают
·Ответить