Сломалась мини турбощетка Dyson: не крутится, что делать? Гарантия Озон поможет?

Сломалась мини турбощетка у пылесоса дайсон , не крутится ;( у кого так было ? Все почистила , не помогло . Покупала на озоне , есть ещё гарантия , но как ей воспользоваться