Проблемы с сертификатом на массаж: деньги не возвращают, услуги не оказывают
Ситуация: подарила маме сертификат на массаж в феврале, у девушки которую мне тут советовали.
У мамы в мае заболела спина и она решает воспользоваться подарком. Мастер ее записывает на 18 мая, но потом отменяет запись по причине болезни.
Через 2 недели Мама снова напомнила о себе, но мастер все так же не готова ее принять, и как что то изменится обещает написать.
По итогу на сегодняшний день прошло уже 2 месяца, 6 августа заканчивается действие сертификата, но маме так никто и не написал.
Вчера я сама написала этой девушке и попросила вернуть деньги за сертификат, потому как маме данная услуга уже не актуальна.
На что она ответила, что очень удивлена и что деньги сможет вернуть не ранее конца августа. И вот от этого я уже очень удивлена.
То есть человек взял не малые деньги за услугу (14500 р. если быть точнее), услугу не оказал, но деньги уже куда-то потратил, раз не может вернуть 🤷♀️
Может быть конечно это норм практика для тех кто работает по 100% предоплате, я не знаю. Но пропадать на 2 месяца точно не нормально.
И тут есть 2 проблемы:
1. действие сертификата до 6 августа, а деньги она не может вернуть до этого времени, а потом может просто нас послать и по сути будет иметь на это право
2. Деньги мы отдавали наличкой и соответственно чека нет. Но есть переписка в инсте, где прописана сумма которую я должна за сертификат и сам сертификат на руках
Кто то сталкивался с подобной проблемой?
Подскажите пожалуйста как быть то вообще в такой ситуации?
Может мастера здесь есть и вашу сторону будет интересно услышать.
😉·
Мама двоих (6 лет, 9 лет)
Делайте скриншоты всех переписок, на всякий случай. Пока она вдруг ничего не удалила. И пишите прям чтоб она подтверлила что вы ей давали деньги. Вопросв типа "те деньги которые мы вам отдали, 14500,для нас не малые. Если вы не можете оказать услугу, за которую мы вам ещё в феврале заплатили, то верните, пожалуйста, деньги"
Крис··
Мама сына (6 лет)
Да я так и написала, просто смущает, что она их вернуть может только в конце августа, когда сертификат будет уже не действителен
Аленушка·
Мама сына (6 лет)
Мое мнение - вам нужно было быть шустрее. Получается вы за полгода обратились за услугой всего 2 раза с перерывом в 2 недели. Теоретически мастер могла эти 2 недели быть на больничном или в отпуске. А дальше вы ждали, что кто то будет вас разыскивать и предлагать сделать массаж. Едва ли.
Теперь осталась неделя.
Хорошо если вернёт деньги, того вам и желаю.
Аленушка··
Мама сына (6 лет)
@morkovka26, когда я плачу 14.500, то я с человека с живого не слезу) что бы он там мне не наобещал
Аленушка··
Мама сына (6 лет)
@morkovka26, Не слишком. Далеко не у всех с сервисом порядок. Спасение утопающих
Светлана··
@alyonushka4e тогда я б забрала деньги,нахер такой сервис не нужен
😉·
Мама двоих (6 лет, 9 лет)
Скорее всего просто забыла. Деньги давно уже потратила, и не хочется возвращать свои🤷♀️ уточняйте,что срок сертификата заканчивается , и у вас уже нет возможности (!) попасть на массаж, и просите деньги назад. Если что, обращайтесь в Версус в вк.
Крис··
Мама сына (6 лет)
Да, я тоже так подумала. Спасибо, что подсказали куда обращаться 🙏🏻
😉··
Мама двоих (6 лет, 9 лет)
главное всё себе фиксируйте, а то вдруг она недобросовестная, и пойдёт на попятную вообще
Оля·
Мама сына (1 год), беременна (32 нед.)
Делайте скриншоты переписок
Пишите претензию на возврат денег
Направляйте на юр. адрес
Требуйте возврат средств в ввиду неоказаний в срок улуги
Напомните, что имеете право обратиться в суд по ЗЗПП и взыскать неустойки, моральные компенсации, пени
Деньги просите вернуть на такой-то счёт в течении стольки-то дней (3-5?) с момента получения претензии
В противном случае обратитесь в суд.
Мария. Налоговый вычет. Декларация 3-НДФЛ·
Мама сына (4 года), беременна (15 нед.)
Она обязана была выдать чек, даже если деньги отданы наличкой.
Пригрозите, что если не отдаст деньги до 6 августа, то вы пожалуетесь на неё в налоговую и трудовую инспекцию
Ольга·
Мама двоих (1 год, 9 лет)
Деньги вернуть она просто обязана! Деньги не малые, можно и в полицию заяву накатать. И вот вообще не важно что, кто, почему не получил услугу. Предоплата возвращается хоть за час до услуги, неважно. И правильно вам группу вк написали, туда напишите, ее быстро расчехвостят.