Что делать при повреждении чемодана Аэрофлотом?
В Аэрофлоте разбили новый чемодан поврежден корпус у колёсика, утеряно колесо, ручка фурнитура вырвана. 5 утра обратились на кассу авиакомпании с тем, что какие дальнейшие действия, про стойку last &founder представитель умолчал (про неё я и не слышала никогда, впервые столкнулась с такой ситуацией) соотвественно повреждения не были там зафиксированы как в дальнейшем ответил представитель, на месте было подано обращение с приложенными фотографиями, авиакомпания отвечает , что нарушен порядок подачи обращения т к не были на стойке. Сегодня попросила мужа направить мне ответы и охренела от вида этой «переписки» Ответы все через эл письма без вложений, без офиц бланка, печатей.. Изначально претензия была подана со входящим номером. Хотела сегодня поехать с офиц отказом магазин, но это х…я какая-то, а не отказ. попросила мужа получить это все в адекватном виде для дальнейших действий. Я просто охреневаю с Аэрофлота.
Вот в чем вопрос, в магазине с письменным отказом я имею право вернуть деньги за чемодан ненадлежащего качества, при наличии отказа авиакомпании, чека и гарантии? Обмен не хочу уже
Комментарии
В Аэрофлоте кидали ваш чемодан, а причем тут магазин? Возможно какая-то компенсация от компании должна быть.
В первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией🤔когда приобретала чемодан продавец сказал , если что с отказом авиакомпании к ним..
@my_love7 ну тогда возможно можно обратится в магазин🤷♀️ я почему-то думала, что механические повреждения это косяк компании. Ну по логике 🙄
С Аэрофлота. Пишите претензию, что сотрудники не рассказали правильный порядок действия, хотя вы обращались. Вы будете не правы только если вы покинули аэровокзал, а потом вернулись. Только в этом случае откажут в компенсации.
@tatafly, вот это я понимаю решение вопроса👌🏻попробую дожать Аэрофлот уде из принципа
@my_love7, ну у наших компаний так не принято , конечно. Все через офиц. претензию. Но ведь суки! Могли бы и подсказать как правильно .
@tatafly, наверно распоряжение сверху, ответили что когда покупали билеты вы поставили галочку , что ознакомились и соглашаетесь с условиями ) ну неприятненько, но опыт дело такое
Нет, отказ будет от магазина. Ни обмена, но возраста средств не будет. Это не чемодан плохого качества, а человеческий фактор. Только если что то с Аэрофлота.
Повреждения такого характера не являются основанием для возврата денежных средств, чтобы доказать, что товар ненадледащего качества потребуется экспертиза. И доля вероятности, что она не увенчается для вас успехом, самая максимальная.
Так это ж не товар ненадлежащего качества а мех повреждения. Магазин тут не причем. Вопросы к авиакомпании
Нет, не можете вернуть дкньги, ни обменять. Так как повреждения механические и кпк минимум отправлять на экспертизу и 99% что откажут.
А почему думаете он ненадлежащего качества? Из-за таких повреждений? Конкретно для меня это спорно про качество
А фиг знает.. как-то быстро развалился 2 перелёта всего, да спорно
@my_love7, ну тут вопросов больше не к качеству, а к обращению к чемодану. Мне кажется вам стоит завершить разъяснения с авиа компанией, а том числе писать претензию на сотрудников о том, что не было объяснений и процедуре фиксации повреждений. Что вы не знали куда и что, сотрудник ничего не сказал
@sea1501, в условиях при электронной покупке билета стоял этот пункт и мы согласились с условиями .. благодарю за ответ 🤝
Девушки, магазин вернул деньги за чемодан, просто приняв бланки отказов авиакомпании, возможно кому-то будет полезна эта информация.