Что делать при повреждении чемодана Аэрофлотом?
В Аэрофлоте разбили новый чемодан поврежден корпус у колёсика, утеряно колесо, ручка фурнитура вырвана. 5 утра обратились на кассу авиакомпании с тем, что какие дальнейшие действия, про стойку last &founder представитель умолчал (про неё я и не слышала никогда, впервые столкнулась с такой ситуацией) соотвественно повреждения не были там зафиксированы как в дальнейшем ответил представитель, на месте было подано обращение с приложенными фотографиями, авиакомпания отвечает , что нарушен порядок подачи обращения т к не были на стойке. Сегодня попросила мужа направить мне ответы и охренела от вида этой «переписки» Ответы все через эл письма без вложений, без офиц бланка, печатей.. Изначально претензия была подана со входящим номером. Хотела сегодня поехать с офиц отказом магазин, но это х…я какая-то, а не отказ. попросила мужа получить это все в адекватном виде для дальнейших действий. Я просто охреневаю с Аэрофлота.
Вот в чем вопрос, в магазине с письменным отказом я имею право вернуть деньги за чемодан ненадлежащего качества, при наличии отказа авиакомпании, чека и гарантии? Обмен не хочу уже
Евгения·
Мама двоих (младенец)
А почему думаете он ненадлежащего качества? Из-за таких повреждений? Конкретно для меня это спорно про качество
Юлия··
Мама сына (6 лет)
А фиг знает.. как-то быстро развалился 2 перелёта всего, да спорно
Евгения··
Мама двоих (младенец)
ну тут вопросов больше не к качеству, а к обращению к чемодану. Мне кажется вам стоит завершить разъяснения с авиа компанией, а том числе писать претензию на сотрудников о том, что не было объяснений и процедуре фиксации повреждений. Что вы не знали куда и что, сотрудник ничего не сказал
Юлия··
Мама сына (6 лет)
в условиях при электронной покупке билета стоял этот пункт и мы согласились с условиями .. благодарю за ответ 🤝
Вероника·
Мама двоих (1 год, 2 года)
Нет, не можете вернуть дкньги, ни обменять. Так как повреждения механические и кпк минимум отправлять на экспертизу и 99% что откажут.
Катерина·
Так это ж не товар ненадлежащего качества а мех повреждения. Магазин тут не причем. Вопросы к авиакомпании
Дина💞·
Мама двоих (2 года, 6 лет)
Повреждения такого характера не являются основанием для возврата денежных средств, чтобы доказать, что товар ненадледащего качества потребуется экспертиза. И доля вероятности, что она не увенчается для вас успехом, самая максимальная.
Мария·
Мама дочки (1 год)
Нет, отказ будет от магазина. Ни обмена, но возраста средств не будет. Это не чемодан плохого качества, а человеческий фактор. Только если что то с Аэрофлота.
Тати·
Мама дочки (1 год)
С Аэрофлота. Пишите претензию, что сотрудники не рассказали правильный порядок действия, хотя вы обращались. Вы будете не правы только если вы покинули аэровокзал, а потом вернулись. Только в этом случае откажут в компенсации.
Юлия··
Мама сына (6 лет)
вот это я понимаю решение вопроса👌🏻попробую дожать Аэрофлот уде из принципа
Тати··
Мама дочки (1 год)
ну у наших компаний так не принято , конечно. Все через офиц. претензию. Но ведь суки! Могли бы и подсказать как правильно .
Юлия··
Мама сына (6 лет)
наверно распоряжение сверху, ответили что когда покупали билеты вы поставили галочку , что ознакомились и соглашаетесь с условиями ) ну неприятненько, но опыт дело такое
Аннет·
Мама сына (3 года)
В Аэрофлоте кидали ваш чемодан, а причем тут магазин? Возможно какая-то компенсация от компании должна быть.
Юлия··
Мама сына (6 лет)
В первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией🤔когда приобретала чемодан продавец сказал , если что с отказом авиакомпании к ним..
Аннет··
Мама сына (3 года)
ну тогда возможно можно обратится в магазин🤷♀️ я почему-то думала, что механические повреждения это косяк компании. Ну по логике 🙄
Юлия·
Мама сына (6 лет)
Девушки, магазин вернул деньги за чемодан, просто приняв бланки отказов авиакомпании, возможно кому-то будет полезна эта информация.