Что делать, если меня обвиняют в безответственности?

Здравствуйте девушки! Произошла такая ситуация, хочу услышать совет. Я заказала светильник из фома на прошлой неделе, сегодня мне должны были привезти его, девушка сразу сказала что приедет в 13.00, я освободиламь в 9 утра (встреча назначена была в поликлинике), я решила её дождаться, т. к. другой возможности забрать нет. За 5 минут до встречи, она пишет что она его забыла, что не нужно было её ждать и я сама виновата, я должна была утром ей позвонить и напомнить! Я сказала что она поступила безответственно, на что получила в лицо ведро помоев.... Каковы ваши действия в такой ситуации?