Можно ли отказаться от неоплаченного заказа с браком в ПВЗ?
Знатоки валдберис, подскажите, если в пункт выдачи приходит не предоплаченный заказ с браком, то от него можно бесплатно отказаться, чтобы не списывался сбор? Или надо забирать-платить и потом оформлять возврат?
Екатерина·
Нет, нельзя. Снимают 100₽. Бесит!!!!
Оля··
Мама двоих (4 года, 6 лет)
Да уж, вот это действительно ужасно((((
Алла·
Мама сына (2 года)
Я бы жалобу писала
Оля··
Мама двоих (4 года, 6 лет)
Так а до жалобы что делать, не понятно. Выкупать и потом возвращать через заявку? Или не выкупать и писать обращение чтобы деньги не снимали за возврат?
Алла··
Мама сына (2 года)
я бы не выкупала, но сделала фото. И попросила сотрудника указать на брак (они в проге отмечают)
Оля··
Мама двоих (4 года, 6 лет)
спасибо 🙏
Екатерина ·
Мама дочки (1 год)
Если процент выкупа 50%+ и сумма выкупа больше 15 тыс ,то обратная доставка бесплатная. А если просто не забирать товар ,то ,когда закончится срок хранения, обратная доставка будет стоить 100р за каждую единицу товара
Оля··
Мама двоих (4 года, 6 лет)
Я в курсе, вопрос в посте про другую, конкретную ситуацию, процент выкупа у меньше и плата будет.
Екатерина ··
Мама дочки (1 год)
там же ещё идёт сумма и процент выкупа за два года. Я вот заказов не делала давно уже, а сумма выкупа и процент снизились
Юлия·
Мама двоих (2 года, 7 лет)
Брак надо оформлять как брак тогда.