Жалоба в соцзащиту: подала документы 28.06, но нет ответа! Что делать и куда обращаться?

от 3-7 подавала ещё 28.06. и молчок 🤨 ходила в соцзащиту 2ндфл мужа отдала просто сотруднику, он сказал заявление не надо, до пандемии обычно писали там на месте как донесение документа, а на этот раз сотрудник сказал не надо 🤷🏼‍♀️