Возврат техники на Ozon по гарантии: какие шансы и как отправить назад?
Доброе утро, у кого был опыт покупки техники на озон, и она выходила из строя. Нашла что можно по гарантии вернуть. Буду пробовать писать. Но какие шансы, и если одобрят, как это сделать? Как оправить назад?
Mari·
Мама дочки (1 год)
Почтой отправлять обратно,вроде как СДЭКом в Россиию можно отправить.Но сначала с поддержкой решайте это
Виктория·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
У меня пол года назад открылся пункт озон. Не через европочту, а именно озон. А через них можно сдать без проблем, поищите у себя в городе, может есть.
Ольга··
@katsiarynka а подскажите брак вам быстро подтвердили? И брак какой был? У нас электроинструмент вышли из строя батареи.
Катерина··
В ожидании первенца
у нас был не совсем брак, на самом деле. Мы не проверили наполнение коробки при получении и оказалось, что внутри лежал совсем другой товар. Не вдаваясь в подробности, это было мошенничество со стороны отправителя или других покупателей, товар стоил 600р, а наполнение просто мусор для веса. Дошли домой и через 10 минут уже бежали в пункт выдачи, где нас завернули со словами «у нас только выдача». Удивительно даже, что они его приняли на возврат, возможно сыграло то, что он уже повидал жизнь и это не первый раз такая жалоба(видно по коробке было)
Напишите в начале в службу поддержки, они оформят заявку, в целом могут сказать подходит под брак или не подходит, расскажут адрес на который отправлять и какой номер заявки/заказа указывать на посылке. Проверяли у нас где-то неделю
Ольга··
написала я заявку, а мне ее прям за секунду одобрили🤔 и нужно выслать, посмотрела белпочту так там от 50 руб посылки в Россию. ДПД доставка 30 руб. Сдэк не рассчитывает стоимость.
Возврат денег вам был на карту с которой платили?