Икеа: Списали деньги, заказ не оформили, сайт не работает! Кто сталкивался? Что делать?

Девочки, понимаю, что тема заезженная, но!

Вчера оформила заказ в икеа. Деньги списались, письма с номером заказа - нет. Колл-цент не отвечает, говорят, что не могут принять звонок и идите на сайт. Сайт не работает.

Вопрос: кто попадал в такую ситуацию? Как дозвонились? Как решилась ситуация? Деньги возвращают или заказа все таки оформляется?