Заказ с WB не доставили: пишет 'доставлено', но ничего нет! Что делать?

Девочки , сделала заказ на вб. Доставка курьером. И вот 2й день подряд утром написано, что передано курьеру и вечером , что заказ доставлен ! Но мне ничего не доставляли. Связаться с тех поддержкой невозможно. Нигде нет ни номера, ни чата. Может у кого была похожая ситуация? Что делать то😵‍💫