Нужен оригинал справки для пособия: что делать?

Девочки привет. Кто может подсказать. У меня муж работает далеко. Нам электронной почтой выслали справку о том что он пособие не получал. Я пришла на работу что бы написать заявление на единовременную выплату но документы не приняли так как справка- копия а нужен оригинал. У кого нибудь было такое. Все таки нужно просить чтоб оригинал письмом высылали?