Что делать, если покупатель недоволен покупкой на Авито?
Девочки, рассудите! Продала я на авито старую дачную стиралку, в объявлении честно указано что на запчасти или под ремонт, по телефону женщина ещё уточнила в рабочем ли она состоянии, я так же честно ответила, стирает, но бежит,нужно ремонтировать. Я последние разы до покупки новой стирала как и прежде без проблем, но подкладывала вокруг полотенце, этого хватало. Она сказала что ей тоже на дачу и стоять она будет в бане и это не проблема и умельцы местные посмотрят что там с ней🤷🏻♀️
Тут считаю нужным добавить что я такой человек который даже отдавая вещи в деревню бесплатно, все постираю, почищу от катышек и тд, ну то есть я очень ответственно отношусь и хочу чтоб человек был рад, на авито том же у меня одни отличные отзывы, читаю, душа радуется, какой я прекрасный продавец😀
Ну так вот, ровно 2 недели назад, я подпрягла папу доставить ей на дачу стиралку, совершенно бесплатно и по доброте душевной (дача в 11км от нашей в целом по пути, но тем не менее, грузить, заезжать и тд)
Оплату 5т она мне перевела, потом позвонила спросила как включать я все объяснила, хотя инструкция прилагалась. Все было хорошо. Я эти 5к в тот же миг спустила на валбериз конечно 😆 и вот сегодня она мне звонит и говорит мол стиралка не включается! Закончила одну стирку все норм, загрузила вторую, она воду набрала и все, ничего не происходит, я конечно же постаралась разобраться, посоветовала выключить из сети и включить заново, но у неё ничего не вышло, в это время муж ехал из города к нам на дачу, я подпрягла и его заехать к ним попробовать включить 🤦🏻♀️ муж сильно ворчал, что нахрен ему это надо, машинке сто лет, что она хотела покупая ее😑 у нас она за все сто лет службы зависала может раза 2-3, и отключение от сети с этим справлялось отлично.
Короче она говорит что думает что когда мой папа вёз ее она лежала на боку и в электронику попала вода и все сломалось (но стиралка была сухая, без воды, не знаю что там куда могло попасть)
Ну короче как я должна поступить? Сказать что извините, это авито, это бу и тд. или что, вернуть деньги? Там ещё тетя с кучей детей, а я сама с кучей, у меня некоторая солидарность присутствует, но с другой стороны муж говорит есть такие люди которые хотят за копейку все получить ещё и с доставкой) рассудите я дура добросердечная и муж прав ведь?
Рита·
Мама дочки (1 год)
Скажите,что вы продавали б/ у и вы не магазин. Возврата не будет
И блокируйте
Олеся·
Мама дочки (3 года)
Не известно, что она делала с ней эти две недели. Пусть идёт лесом.