Девочки, была ли у кого то ситуация, что WB не возвращал деньги за товар, который вы вернули? Как из…
Девочки, была ли у кого то ситуация, что WB не возвращал деньги за товар, который вы вернули? Как из нее вышли? Не возвращают уже месяц. Отправляла штук 5 обращений с просьбой предоставить номер транзакции. Отвечают - ждите, придет на почту, разбираемся. И так уже месяц. Толку писать им не вижу. Что предпринять дальше.?
Виктория·
послушаю
такая же ситуация причем 2 раза,суммы небольшие,но все же. и ситуации в обоих случаях одинаковые,возврат был сразу при получение,заказ был оплачен онлайн при оформлении.
у мен возврат отображается в покупках, но в вкладке «финансы» нет и вот когда он там не отображается,деньги не зачисляют. обращения писала,толку 0, они мне присылают все тоже самое, что я вижу у себя в личном кабинете, дозвониться до них невозможно
татьяна··
Мама дочки (3 года)
У меня и в покупках и в финансах отражен возврат товара. Возврат денег не отражен в финансах. И по факту его не было
Виктория··
все дело именно в том что не отображается в «финансах» возврат денег, я у менеджеров пункта выдачи пыталась выяснить, но они тоже ниче не знают толком,знают не больше моего🤷♀️
я считаю,если не отображается в финансах возврат денег, значит это равносильно,что такой операции не было и следовательно деньги не придут.
но что с этим делать ,я не знаю
Виктория··
обращения оставляла,толку 0 и дозвониться им не смогла
Виктория·
Я вам писала ранее.
в результате валберис написал это и деньги вернули
Виктория·
а вам что отвечают?
татьяна··
Мама дочки (3 года)
татьяна·
Мама дочки (3 года)
Прошло больше недели уже. На почту никто ничего не присылал и денег нет соответственно.
Виктория··
на почту мне тоже ниче не прислали, но деньги вернули
может вам на баланс валбериса вернули у них тоже такое бывает
Вика Лапина·
Только ждать( запросы долго обрабатывают. С апреля висят возвраты. Их ооочень много из-за сбоя в марте