Schein: как связаться, если возврат вернули, вещей нет и пакет рваный? Что делать?

Девочки как связаться с Schein . Сделала возврат , чек остался , сегодня приносят посылку , дочка приняла , мне приносит , а это мой возврат пришёл мне обратно , пипец просто , и половины вещей похоже нет , пакет рваный , и совсем Маленький и легкий . А я сегодня как раз ждала посылку с лидл с кофтой , ну доча наверно и подумала что кофту принесли . Ходили в магазин где возврат делала , они сказали что штрихкод не правильный , поэтому отправили обратно .но я сама виновата , я не оторвала бумажку когда они мне ее присылали . Ну а вещи то где теперь брать 😩😩😩😩Блин я вообще не знаю как быть , и сумма там не маленькая чтоб просто забить . Столько лет покупаю там и первый раз такое