Отменили выплаты на первого ребенка после года: что делать, если соцзащита не отвечает? Воронеж-Саратов

Девочки, вопрос по выплатам на первого ребёнка. После того, как год Мише исполнился - подала заявление повторно. В первый раз выплата 10т пришла, после чего пришло письмо от соц защиты, что выплаты прекращены нам. Причину не указали, дозвониться им нереально, а так как мы в Воронеже живем сейчас, в Саратов я не попаду. Не надо советовать в Воронеже оформить и т.д., мы уже через это прошли и есть причины, почему не оформили. В общем, кому также выплаты отменялись по непонятным причинам? Все документы я принесла, все, как и год назад. С мужем оба не работаем. Я в декрете, он неофициально. Но и год назад так было. Возможно, изменения какие или что…6 месяцев сидим без выплат. Ни у кого такого не было?