Как получить компенсацию за гарантийный ремонт?

В тему вчерашнего моего поста про гарантийный ремонт.Дозвонилась сегодня в килл прайс обещали перезвонить через час ,по итоге через 3 часа позвонила сама ,сказали ,что ответа от сервиса нет еще и чтобы я приезжала за деньгами ,компенсируют по товарному чеку,то есть ту сумму за которую покупала (18490),индексировать пока отказываются(сейчас даже у них такой стоит 23990),про замену на такой же аппарат ни слова пока сама не спросила,в итоге предложили такой же только голубого цвета(других нет ) и зарезервировали его до послезавтра для меня