Зависло заявление на пособие от 3 до 7 лет через Госуслуги: что делать, если соцзащита не видит?

Девочки, извините что не по теме.Подала заявление на пособие от3до 7лет через госуслуги,и оно зависло.Ездила в соцзащиту ,просила их посмотреть.Там статус был отправлено и доставлено.Но они сказали что ничего не получали .В госсах написала в техподдержку,они ответили,обращайтесь в ведомство.Вообщем ни соцка ,ни госсы не могут мое заявление убрать.Изза этого я не могу подать заново .Модет у кого-нибудь была такая ситуация?Чем все закончилось?