Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Индира
Индира
Мама двоих (2 года, 4 года)

Такой вопрос, когда вы встречаете ошибку по чужой вине, типа перепутали заказы, что-то недоложили и тп. Сегодня на каспи…

Такой вопрос, когда вы встречаете ошибку по чужой вине, типа перепутали заказы, что-то недоложили и тп.

Сегодня на каспи оформили заказ, и я перепутала их, плохо себя чувствовала, ну да ладно. Курьеры пришли и забрали посылки, через час звонит клиент и кричит, наезжает, я спокойно стараюсь объяснить как выйти из сложившейся ситуации - в ответ возмущения...

Позвонила второму клиенту, объяснила ситуацию, что заказы спутаны, она спокойно отреагировала, отнеслась с пониманием

В итоге сама лично привезла посылки уже после работы, и девушка которая наезжала на меня, кричала в трубку как узнала что я ей в качестве компенсации верну товар и доставлю сама беслптано, сразу успокоилась, а когда меня увидела хлопала глазами и улыбалась. Цена вопроса 800 тг и мои нервные клетки, нервные клетки курьеров и работников каспи доставки...

К слову такое впервые все таки человеческий фактор никто не отменяет, буду иметь ввиду и буду внимательней

Где ребёнок?

Короче девочки, я сейчас лишилась своей последней нервной клетки. Мы с сыном одни дома, я ждала курьера. Пришел уже знакомый курьер, я пошла забрала посылки, мы еще с ним поговорили пару минут. Захожу сына нет, мы были в гостиной. Я смотрю за диваном, под столом, его нет. Начинаю искать в других комнатах, его нигде нет. При этом он еще не ходит. Сначала я пыталась быть спокойной и просто методично обходить все места куда мог бы забраться годовалый ребенок. Потом моя рациональность покинула чат, я начала в панике как больная бегать и заглядывать во все щели, даже в холодильник. Я уже стала фантазировать, что курьер был с кем то и усыпив мою бдительность похитил у меня ребенка из под носа. И тут на грани истерики и обморока я слышу какое то шубуршание из коляски, а точнее из корзины коляски, которая для покупок. Он залез туда и сидел там как мышь🤦 ♀ 😁

Курьер и заказ

https://mom.life/post/66b66e6c71af1364663e3539 В 10 утра звонит курьер каспи и спрашивает дома я или нет. Я ему говорю что не дома. Спрашивает у кого оставить заказ, обьясняю что дома никого нет и соседи на работе тоже. Он говорит что не сможет ждать, что заказов много. Я прошу "Ну пожаааалуйста, ну завезите когда освободитесь". Он согласился, спрашивает во сколько я буду дома. Я говорю "Если не задержусь на занятиях, то в 12 постараюсь быть дома". Сейчас мне звонит и спрашивает приехала ли я. Я: "Нет еще, автобус долго ждали, только села, примерно минут 40 ехать" Он: "Я уже еду, мы договорились на 12, у вас есть 20 минут, если приеду и вас не будет, то я отменяю заказ" Я: "Ну почему? Я же стараюсь, ну не получилось у меня прям ровно в 12 приехать, ну я же еду, у меня же вообще есть время до 22.00" Он: "Вы нас не уважаете! Не уважаете мое время! Буду в 12! Если не успеете, отменяю!" Я бросила трубку, звоню в каспи, обьясняю что не успеваю приехать к 12 и что курьер меня на счетчик поставил и ведет себя как криминальный авторитет. Жалобу приняли, сказали что мой заказ не отменят, просто передадут другому курьеру. Я если честно в шоке. Я понимаю что у курьеров работа не самая легкая, но я то тоже не в игрушки играю, не могу же я отменять важные занятия и весь день ради доставки, у меня же есть время до 22.00

Что делать, если привезли не тот товар без документов?

Неприятнейшая ситуация произошла с нами.. В каспи магазине оформили заказ, купили Икеа стеллаж. Привезли сегодня в большой коробке, вскрывать тяжело. Мужа дома не было, я думала он будет дома и привезут. Мужу позвонила говорю, здесь ни документов ничего, спрашиваю у курьера говорит не знаю. Тут у меня ребёнок вопит, орет, мозг у меня отключается, все забываю на свете. Кстати, первый раз не вскрыла коробку и не проверила, в голове много было мыслей в этот момент . Они видать специально позвонили, не предупреждая. Муж говорит принимай , потом посмотрю разберусь и вскрою. Короче как лохи, приняли заказ без документов. Муж открывает эту коробку, там стеллаж но не Икеа, местное производство. Начали звонить в магазин этот, телефон отключён. Курьер, который привозил это таксист. Он дал номер своего заказчика, там тоже на берут трубку. Каспи магазин, говорит оформили вашу заявку, говорят пока звоните в магазин. Туда бесполезно звонить, чистое мошенничество. Кто сталкивался с этим? Каспи магазин может ли защитить и произвести возврат денег?