Гарантийный ремонт телефона: 40 дней ожидания, что делать дальше? KILL PRICE 24, как получить новый телефон?

Question

KILL PRICE 24 .Сдали им телефон в гарантийный ремонт ,прошло уже 40 дней и никаких результатов ,в интернете написано,что по истечению 45 дней нужно идти писать претензию и магазин в течении 10 дней обязан вернуть сумму товара +1 % за каждый день просрочки ,либо выдать новый телефон .Сумму брать невыгодно ,потому что брали телефон за 18490 ,а сейчас у них же он стоит 26 тыс ,На сколько это все вообще реально ?возможно получить с них новый телефон без скандалов ?или только через суд ?интересны вообще истории с подобными случаями гарантийного ремонта бытовой техники

Евгения · Answer

Телефон это технически сложный товар
Работает это так, сломался есть гарантия-пиоизводят ремонт. 
Если после ремонта он снова сломался ( в сроках гарантии) то его снова ремонтируют по гарантии, а вот если 3-й раз обращаетесь, то они делают замену товара или возврат средств..) 
Мы так пылесос робот меяли, правда были с ДНС

Катерина · Answer

Если сломался в течении месяца после ремонта то проверка качества и если тот же дефект то обмен/возврат.

Евгения · Answer

@ket_kireeva так то оно так, только чаще всего если техн как начала сыпаться, то ломается разное😄

Дарья Шелухина · Answer

Вообще реально, я всегда пишу если гарантийный ремонт, то обмен на новый! Киллпрайс не маленькая конторка

Катерина · Answer

@svetlana24rus,

Дарья Шелухина · Answer

@svetlana24rus, возможно они гарантийные не сами смотрят, а перенаправляют в сервисный центр и от этого и задержки. По apple знаю трудности и нормальными спецами есть (самое обычное делать умеют, но чуть сложнее вообще никак)

Светлана · Answer

@shelukhina_photo  ну тут да ,в новосибирск отправляли ,посоветовали выше позвонить им напрямую ,сейчас до квитанции доберусь ,позвоню и узнаю

anyta124 · Answer

Всегда там нормально возвращали без проблем и скандалов

Светлана · Answer

Здорово будет если так ,всегда у них все покупаем

Вероника · Answer

Было 2 раза, но с другим магазином. В первый раз пришла на 46 день (считаются именно рабочие вроде дни, уже не помню точно) и немного поругаясь ушла с новым ноутбуком точно таким же.
Через неделю и он сломался и потом мне уже через 2 суток после ремонта позвонили и сказали опять придти за новым ноутом.

Светлана · Answer

Там 45 календарных

Катерина · Answer

Вы можете вернуть сумму по цене на день возврата.
Вы покупали например айфон 11 за 50, точно такой же нейм один в один стоит 58, по закону вы имеете право вернуть 58. 
Плюс если не дали товар на подмен и у вас было такое требование то 1% за каждый день нахождения в ремонте.

Катерина · Answer

@svetlana24rus, ну ниже это они имеют право.

Светлана · Answer

@ket_kireeva ну по идее нет ,там в законе так и написано"не ниже характеристиками "

Светлана · Answer

@annanogovitsina суть вообще не в этом

Валерия · Answer

Не знаю айфон сдавала по гарантии,в сервисный центр,вернули новый аппарат 🙆🏽‍♀️

Светлана · Answer

Тоже по истечению 45 дней ?

Валерия · Answer

@svetlana24rus, да

Гарантийный ремонт телефона: 40 дней ожидания, что делать дальше? KILL PRICE 24, как получить новый телефон?

Комментарии

Что делать, когда нет энергии? Найти красоту вокруг! Мой дзен, созерцание и прилив сил!

Девчонки, как вы справляетесь с работой перед декретом? Устала так рано вставать, сколько дней осталось...