Туту ру: Получил сертификат вместо билета на поезд для мамы и ребенка? Что делать?

Здравствуйте. Девочки, кто покупал билеты через сайт туту? Я просто немного не пойду на меня и ребёнка билеты пришли как положено на маму пришёл как сертификат( там штрихкода и посадочное место). Может кто покупал там билеты, так же было или нет ?