Ре.бро: Руководитель магазина извинился и обещал решить проблему с задержкой телефона! Что дальше?

Итак, что касаемо ситуации с Ре.бро:

Вчера в Инст выставила сториз о том, что ищу тех, кто оказался в схожей, как я, ситуации для коллективной жалобы и тд. Отметила этот магазин.

И, представляете, уже спустя 10 минут мне позвонил их руководитель. Извинился, сказал разберётся со всем и сам лично будет контролировать решение нашего вопроса. С продавцом тоже сказал разберется. Объяснил, что ошибка продавца огромная, что ему перед нами стыдно от лица компании. Объяснил в чем суть задержки была.

На мое возмущение, что мне в инст ответили что такое вообще не делают, сказал что с этим тоже разберется.

А я ж хз кто мне звонит - руководитель или продавец их. Сказала что хочу чтоб он лично нам делал анлок телефона/присутствовал при этом, чтоб понимать что это реально рук-ль. Согласился. Ну посмотрим через пару недель.