Wildberries вернул книги в возврат, хотя ждала часы: что делать и как быть с оплатой? Подробности

Вайлдберис неприятно удивил😡😡😡😡😡у меня там лежали две книжки готовые к получению,я ждала еще часы. Не скажу,что прям долго лежали,бывало и дольше. И тут вчера пришли часы,а с прошлой ночи начали приходить сообщения с каспи,что доступ оплаты закрыт....я сначала не поняла в чем дело. А потом захожу на вб и вижу,что книги мои на возврат отправили! Так это еще и невозвратный товар считается и они теперь пытаются снять полную оплату за них😡😡😡😡написала им запрос,что хочу книги забрать. Сегодня пойду в пункт выдачи,выяснять почему забрали их