Проблема с возвратом коляски из Детского мира
Девочки , помогите разобраться в ситуации 🧠
Подруга купила коляску в Детском мире (брали они ее с витрины).Дома обнаружили что колёса плохо держаться , отпадают .Утром поехали на возврат , написали заявление все ок .Пришёл директор увидел что есть реальная проблема с колёсами и забрали ее .Сказали в течении 10-ти дней придут деньги за возврат .
В итоге , деньги не возвращают а за эти дни просто ремонтируют коляску и говорят приходите забирайте недочёты мол исправлены ..
Она пришла говорит директору магазина что ей не нужна такая коляска , которую ремонтировали (не известно в какой момент колёса могут подвести и они уже приобрели другую коляску)
На что директор отвечает что коляску которую вернули потертые колёса , якобы она катала ее по улице 🤦♀️хотя они ее купили поздно вечером и утром привезли .На улице в ней ни кто не катался
Отдали все документы на возраст и сказали идите жалуйтесь куда хотите 🤔
Суть в том что коляска была с витрины там колёса не идеальные изначально 🤷♀️
Короче , че делать ? Коляска обошлась в 17к
❤️🔥·
Мама дочки (2 года)
Детский мир он такой.
А на другую только новую нельзя поменять?
Претензию пусть пишет.
Карина··
Мама троих детей
Нет , сначала же съехали на то что коляску починили а потом уже и колёса оказывается протертые 🤦♀️отдали все бумаги и отказ
Anastasia ·
Мама сына (1 год)
Надо стрясти с них письменный отказ в возврате и с этим уже в Роспотребнадзор.
❤️🔥··
Мама дочки (2 года)
Роспотребнадзор только скажет подавать в суд. У меня была ситуация с детским миром.
Anastasia ··
Мама сына (1 год)
@angm1, они могут сами подать в суд и представлять ваши интересы. И роспотреб надо шевелить, конечно. Но часто магазин сдается уже на этапе досудебной претензии, это потребитель и сам написать может.
❤️🔥··
Мама дочки (2 года)
могут) и даже гос пошлину платить не нужно) но не каждый хочет с этим возиться
Лина·
Мама двоих (младенец)
В детском мире всегда такие проблемы
Анна·
Мама дочки (4 года), беременна (18 нед.)
Жесть, а я хотела там коляску прикупить🤦♀️
Екатерина·
Ну как минимум подруге нужно написать заявление на возврат, описав всю ситуацию, описать то, что это был витринный образец, описать причину возврата и потребовать письменный отказ, а уже после этого куда-то жаловаться. А так же в заявлении всю ситуацию полностью описать, с возвратом в первый раз, с тем, что сам магазин без экспертизы починил коляску, хотя должен был вернуть деньги, возможно именно тогда и поцарапали колёса.
Екатерина··
Либо пусть пишет письменную претензию, где все описывает, какое право магазин имеет делать колёса, я бы ещё и производителю или дилеру колясок написала, эта ситуация так же подрывает репутацию их компании.